1. Термины и определения

1. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
1.1. Исполнитель – индивидуальный предприниматель Щербакова Анастасия Александровна (ИНН 772078268593, ОГРНИП 322774600386583).
1.2. Заказчик – любое дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую публичную оферту на условиях настоящего предложения.
1.3. Стороны – Исполнитель и Заказчик.
1.4. Сайт – принадлежащая Исполнителю совокупность текстов, фото- и видеоматериалов, графических элементов, дизайна и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевым адресам: https://yoursoulhd.ru/session и его поддомены.
1.5. Услуга (услуги) – оказываемые Исполнителем на возмездной основе информационно-консультационные услуги, которые сформированы в тарифы. Подробное описание услуг, тарифов установлены на сайте и в спецификации (приложение № 1, далее – спецификация).
1.6. Тариф – состав конкретной услуги.
1.7. Консультация – предоставление информации по определенным вопросам, интересующим Заказчика, описание которых представлено на сайте.
1.8. Информационная услуга – предоставление Заказчику доступа к закрытому каналу, в котором размещается информация по определенным темам.
1.9. Канал – закрытый канал в мессенджере Telegram (https://telegram.org/), организованный Исполнителем для размещения информации по определенным темам.
1.10. Чат – закрытый чат в мессенджере Telegram (https://telegram.org/), организованный Исполнителем для обмена сообщениями между Исполнителем и Заказчиками.
1.11. В случае использования в настоящей оферте терминов, не указанных выше, их значение определяется в соответствии с законодательством РФ и сложившими правилами толкования этих терминов в сети Интернет.

2. Общие положения

2.1. Настоящая публичная оферта (далее – Договор) является официальным предложением индивидуального предпринимателя Щербаковой Анастасии Александровны (ИНН 772078268593, ОГРНИП 322774600386583) заключить договор оказания услуг в адрес любого дееспособного физического лица на условиях, определенных в настоящей оферте и изложенных ниже.
2.2. Текст настоящего документа является публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.3. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим Договором.
2.4. В силу ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцептом настоящей публичной оферты является факт оформления заказа (подтверждение Заказчиком своего согласия с условиями Договора) и/или осуществление Заказчиком полной/частичной оплаты услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.5. Порядок оформления заказа:
2.5.1. Для заказа услуг Заказчик выбирает на сайте подходящую для него услугу, заполняет соответствующую электронную форму и отправляет ее Исполнителю посредством перехода по ссылке (кнопке) в этой электронной форме.
2.5.2. Перед отправкой электронной формы Заказчик подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором, путем активации чекбокса (а именно проставления галочки в соответствующем поле чекбокса) с текстом о принятии условий оферты.
2.6. Заказчик обязуется заполнить в электронной форме при оформлении заказа на сайте все обязательные поля и обеспечить достоверность заполняемой (предоставляемой) информации. Исполнитель не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Заказчике без согласия последнего и не несет ответственность за содержание и достоверность этой информации.
2.7. Исполнитель исходит из того, что, оформляя заказ на сайте, Заказчик непосредственно сам осуществляет данные действия. Исполнитель не проводит и не имеет возможности установить личность Заказчика. В связи с этим предоставленные Заказчиком сведения (фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты и др.) относятся к лицу, оформившему заказ на сайте.
2.8. До оформления заказа Заказчик обязуется ознакомиться с условиями Договора, содержанием услуг и правилами их предоставления, а также с правилами функционирования сайта и платежной системы.
Принятие настоящей оферты (акцепт) означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с правилами и информацией, указанными в настоящем пункте, а также подтверждает, что оказание Исполнителем услуг в том порядке, который установлен Договором, полностью соответствует возможности Заказчика воспользоваться этими услугами.
2.9. Незнание условий настоящего Договора не является основанием для предъявления со стороны Заказчика каких-либо претензий к Исполнителю.
2.10. Заказчик принимает условия настоящей публичной оферты полностью, без каких-либо исключений и оговорок.
2.11. Настоящий Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем с момента акцепта Заказчиком настоящей публичной оферты.
2.12. Актуальный текст публичной оферты (Договора) всегда находится по адресу: https://yoursoulhd.ru/session
2.13. Условия настоящей публичной оферты могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Заказчика. Новая редакция публичной оферты вступает в силу с момента ее опубликования на сайте и применяется к заказам, оформленным после публикации.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику информационно-консультационные услуги в соответствии с оформленным им заказом, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в соответствии с условиями Договора.
3.2. Подробное описание услуг, тарифов и их стоимость указаны на сайте и в спецификации.

4. Сроки и порядок оказания услуг

4.1. Исполнитель оказывает услуги по Договору в сроки, согласованные Сторонами.
4.2. Услуги сгруппированы в тарифы по определенным темам. Состав тарифов указан в спецификации.
4.3. Исполнитель оказывает Заказчику услуги в соответствии с оформленным им и оплаченным заказом (в соответствии с выбранным им тарифом).
4.4. Услуги предоставляются дистанционно, посредством сети Интернет и средств связи (Zoom, Telegram, WhatsApp и иных программ и мессенджеров, указанных на сайте и в Договоре).
4.5. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить для себя условия для получения дистанционных услуг, в частности наличие необходимого оборудования (компьютер или мобильное устройство), доступ к сети Интернет, наличие программ и мессенджеров (в частности, Zoom, Telegram и иных).

Предоставление услуг:
4.6. Информационная услуга предоставляется путем предоставления доступа в канал, в котором размещается информация по определенным темам.
4.7. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к каналу в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента оплаты услуг, а также доступ к чату.
4.8. Доступ к каналу и чату предоставляется Заказчику путем направления ссылки для вступления в канал/чат любым способом, указанным в п.9.3 Договора.
4.9. Заказчик обязуется самостоятельно вступить в канал и чат. В случае если в установленный срок доступ в канал/чат не был предоставлен, Заказчик обязуется самостоятельно связаться со службой поддержки Исполнителя по адресу электронной почты: yoursoulhd@yandex.ru
4.10. Консультация проводятся по определенным вопросам, указанным на сайте, в соответствии с выбранным Заказчиком тарифом.
4.11. Консультация проводится в устном формате в режиме реального времени в ходе видеозвонка (в мессенджерах Telegram, WhatsApp и иных подобных).
По итогам проведения консультации Исполнитель вправе осуществлять ее аудиозапись, которая предоставляется Заказчику.
4.12. Максимальная длительность консультации установлена в спецификации. Исполнитель вправе провести консультацию длительностью менее максимально установленной.
4.13. Дата и время консультации согласовывается с Заказчиком в личной переписке любым способом, предусмотренным в п.9.3 Договора.
4.14. Запись на консультацию осуществляется на свободное время в порядке очереди.
Очередь на запись может составлять от 1 (одного) месяца до 1 (одного) года.
4.15. Заказчик обязуется не позднее 5 (пяти) календарных дней до согласованной даты проведения консультации заполнить анкету или обновить сведения в ней, если заполнял ее ранее.
В случае если Заказчик не предоставил анкету, указанную в настоящем пункте Договора, запись на консультацию аннулируется (переносится на другое время, которое согласовывается дополнительно).
4.16. Заказчик обязуется самостоятельно записаться на консультацию и явиться на нее (выйти на связь установленным способом) в согласованное время без опозданий.
4.17. В случае если какая-то из Сторон не может явиться на консультацию (выйти на связь) в установленное время, то она должна сообщить об этом другой Стороне до ее начала.
В этом случае консультация переносится на другое время, которое согласовывается дополнительно.
4.18. Если Заказчик не уведомил Исполнителя о переносе консультации и не явился на нее (не вышел на связь) в установленное время без уважительной причины, услуга считается оказанной (консультация считается проведенной) и подлежит оплате в полном размере, ввиду того что невозможность исполнения Договора возникла по вине Заказчика.
4.19. Под уважительными причинами в настоящем Договоре понимаются непредвиденные обстоятельства, такие как болезнь, отключение электричества, аварии и иные подобные.

Исполнение настоящего Договора:
4.20. Исполнением обязательств по Договору является предоставление Заказчику услуг в объеме, установленном тарифом в соответствии с Договором и спецификацией.
4.21. Услуга по предоставлению доступа в канал считается оказанной в момент направления сообщения, содержащего ссылку на вступление в канал.
4.22. Услуга по проведению консультации считается оказанной в момент ее проведения.
4.23. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством, в установленный срок и в необходимом объеме/составе, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней с момента их предоставления, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки заявления по адресу электронной почты: yoursoulhd@yandex.ru При этом отдельный акт оказанных услуг не оформляется, если иное не установлено отдельным соглашением между Исполнителем и Заказчиком.

5. Права и обязанности

5.1. Заказчик вправе:
5.1.1. получать от Исполнителя всю необходимую информацию, связанную с оказанием услуг по Договору;
5.1.2. требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.
5.2. Обязанности Заказчика:
5.2.1. в полном объеме оплатить услуги;
5.2.2. предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания услуг по Договору (фамилия/имя, действующий адрес электронной почты, контактный номер телефона), а в случае ее изменения – предоставить новую контактную информацию;
5.2.3. обеспечить технические возможности для получения услуг, оказываемых дистанционно (доступ в сеть Интернет, приемлемую скорость передачи данных, наличие работоспособного оборудования, программ и мессенджеров, указанных на сайте и в Договоре);
5.2.4. самостоятельно вступить в канал и чат;
5.2.5. записаться и явиться на консультацию (выйти на связь) в согласованное время;
5.2.6. соблюдать иные правила, установленные разделом 4 Договора;
5.2.7. в ходе общения в чате, в личной переписке и в ходе проведения консультации проявлять уважение к Исполнителю, его представителям, другим Заказчикам, не допускать оскорбления указанных лиц.
5.3. Исполнитель вправе:
5.3.1. самостоятельно определять стоимость услуг;
5.3.2. обновлять содержание, функциональные возможности и пользовательский интерфейс сайта и канала;
5.3.3. в одностороннем порядке расторгнуть Договор в случаях, предусмотренных Договором;
5.3.4. привлекать для оказания услуг третьих лиц без согласования с Заказчиком.
5.4. Обязанности Исполнителя:
5.4.1. предоставить Заказчику услуги в соответствии с оформленным и оплаченным заказом (согласно выбранному тарифу);
5.4.2. информировать Заказчика о дополнительных условиях и предстоящих изменениях.

6. Стоимость услуг и порядок расчетов.

6.1. Стоимость услуг по настоящему Договору установлена на сайте и в спецификации.
6.2. Стоимость услуг может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.
6.3. Заказчик производит оплату услуг путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в качестве предоплаты услуг в размере 100% их стоимости в момент оформления заказа.
6.4. Расчет между Заказчиком и Исполнителем осуществляется в российских рублях.

7. Расторжение и изменение Договора

7.1. Договор может быть расторгнут или изменен в любое время по соглашению Сторон.
7.2. Расторжение Договора по инициативе одной из Сторон возможно по основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ или Договором.
7.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор в следующих случаях:
7.3.1. невозможности предоставления услуг по причине неготовности Заказчика к консультации и к восприятию информации (неготовность определяется Исполнителем);
7.3.2. существенного нарушения Заказчиком условий Договора, под которым понимается нарушение Заказчиком обязанностей, установленных п.п.5.2.1, 5.2.7 Договора.
7.4. Договор считается расторгнутым по инициативе Исполнителя с даты направления им соответствующего уведомления любым способом, указанным в п.9.3 Договора.
7.5. Заказчик вправе отказаться от Договора и обратиться с заявлением о возврате денежных средств, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов (фактических затрат), имеющихся на момент получения заявления о возврате, к которым относятся:
- стоимость оказанных услуг (предоставленный доступ к закрытому каналу, время, затраченное на подготовку информации для консультации и непосредственное проведение консультации и т.д.);
- расходы на оплату услуг третьих лиц;
- комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем и иные подобные расходы.
Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно исходя из имеющихся расходов. Стоимость предоставленных услуг рассчитывается исходя из стоимости отдельных услуг, указанной в спецификации.
7.6. При досрочном расторжении Договора по инициативе Заказчика сумма, подлежащая возврату Заказчику, определяется пропорционально услугам, которые ему не предоставлены.
Денежные средства за услуги, которые Заказчику предоставлены на момент получения Исполнителем заявления о возврате, возврату не подлежат.
7.7. Заявление о возврате денежных средств в случае отказа от услуг направляется по адресу электронной почты: yoursoulhd@yandex.ru. Заказчик указывает в электронном письме тему: «Заявление на возврат».
В заявлении на возврат денежных средств обязательно должны быть указаны:
- данные заявителя (ФИО, паспортные данные);
- данные о приобретении услуги (оплаченная сумма, дата оплаты);
- причины для расторжения договора и возврата денег;
- реквизиты банковского счета для возврата средств.
К данному заявлению необходимо приложить копию документа, удостоверяющего личность (копию первых двух страниц паспорта гражданина РФ), а также копию платежного документа об оплате услуг.
7.8. Решение по заявлению о возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего заявления.
В случае если Исполнителем принято решение о возврате денежных средств, то средства, за вычетом фактических затрат Исполнителя, возвращаются на счет Заказчика. Обязанность Исполнителя по возврату денежных средств считается выполненной в момент оформления перевода средств в банке Исполнителя.

8. Ответственность

8.1. Стороны за нарушение условий данного Договора несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Заказчик несет ответственность за нарушение условий настоящего Договора в случае предоставления им недостоверной и/или неполной информации касательно себя во время оформления заказа, в т.ч. контактной информации (фамилия/имя, электронная почта, номер телефон и т.п.), а также в случае непредоставления Заказчиком новой контактной информации при ее изменении.
В этом случае оказание услуг Исполнителем с использованием недостоверной/неполной контактной информации будет считаться надлежащим исполнением обязательств по Договору, независимо от того, смог ли Заказчик воспользовался услугами. Денежные средства, уплаченные за данные услуги, возврату не подлежат.
8.3. Исполнитель не несет ответственность за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, в частности: нарушение работы Интернета, оборудования или программ со стороны Заказчика, сбои в работе электронной почты или мессенджера, при попадании писем Исполнителя в папку «Спам».
В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
8.4. В том случае если Заказчик не получил услуги по своей вине (в том числе не записался и являлся на консультацию, не обеспечил условия для получения услуг и т.д.), а также в случае расторжения Договора в связи с нарушением Заказчиком условий Договора, денежные средства, оплаченные за услуги, Заказчику не возвращаются ввиду нарушения им своих обязательств по Договору.
8.5. Исполнитель не несет ответственность за несоответствие предоставленных услуг ожиданиям Заказчика. Отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги некачественными.
8.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязанностей по данному Договору, если это неисполнение произошло вследствие наступления, действия и последствий форс-мажорных обстоятельств, которые возникли после заключения Договора и к которым относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почв, эпидемии и другие явления природы, а также введение ограничений органами государственной власти и другие обстоятельства, возникшие не по воле Исполнителя и которые препятствуют выполнению условий данного Договора.
В случае наступления форс-мажорных обстоятельств Исполнитель имеет право перенести сроки исполнения Договора на период, в течение которого будет действовать обстоятельства форс-мажора.

9. Заключительные положения

9.1. Заказчик, заключая настоящий Договор, действует добровольно, при этом он полностью ознакомился с условиями настоящего Договора и подтверждает этот факт в момент оформления заказа, а также Заказчик полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.
9.2. Заказчик, заключая настоящий Договор, подтверждает, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего Договора.
9.3. В процессе исполнения Договора Стороны взаимодействуют (в том числе по вопросам предоставления услуг, обмена информацией, документами, сообщениями и иным вопросам) посредством отправления электронных писем и сообщений в мессенджерах Telegram и иных, указанных на сайте, по следующим контактным данным:
- со стороны Заказчика: по адресу электронной почты и номеру телефона, указанным Заказчиком при оформлении заказа;
- со стороны Исполнителя: yoursoulhd@yandex.ru ; @Natalya_voice
9.4. Все уведомления и сообщения, отправленные Исполнителем и Заказчиком друг другу по вышеуказанным адресам электронной почты и номерам телефонов, признаются официальной перепиской в рамках настоящего Договора, и имеют силу юридически значимого письменного документа. Сообщения, исходящие с соответствующего адреса электронной почты и номера телефона, считаются сообщениями, исходящими от соответствующей Стороны по Договору.
Сканированные копии подписанных Сторонами документов (дополнительных соглашений, уведомлений, претензий, ответов на них и пр.) равнозначны бумажным документам с личными подписями Сторон. Обмен бумажными экземплярами документов не производится.
9.5. Датой получения соответствующего сообщения считается день отправления сообщения. Ответственность за получение сообщений и уведомлений вышеуказанным способом лежит на получающей стороне. Сторона, направившая сообщение, не несет ответственности за задержку доставки сообщения, если такая задержка явилась результатом неисправности систем связи, действия/бездействия провайдеров или иных форс-мажорных обстоятельств.
9.6. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность доступа к каналам связи, указанным в п.9.3 Договора, и не передавать доступ третьим лицам.
9.6. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
9.7. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. Стороны устанавливают претензионный порядок разрешения споров, связанным с заключением и исполнением настоящего Договора. Получатель претензии в течение 10 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

10. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель
Щербакова Анастасия Александровна
ИНН 772078268593
ОГРНИП 322774600386583
Адрес эл.почты: yoursoulhd@yandex.ru
Мессенджер Telegram: @Natalya_voice

г. Москва
Дата размещения на сайте: « 20 » мая 2023 года

Приложение

к публичной оферте

от « 20 » мая 2023 г

Спецификации:

Целительская сессия

В пакет данной услуги входит:

1) Информационная услуга (доступ в закрытый канал)

2) Устная консультация в онлайн-формате длительностью до 1,5 часов

33 333 (Тридцать три тысячи триста тридцать три) рубля

Кармическая сессия

В пакет данной услуги входит:

1) Информационная услуга (доступ в закрытый канал)

2) Устная консультация в онлайн-формате длительностью до 1,5 часов

33 333 (Тридцать три тысячи триста тридцать три) рубля

Регрессия

1) Информационная услуга (доступ в закрытый канал)

2) Устная консультация в онлайн-формате длительностью до 1,5 часов

44 444 (Сорок четыре тысячи четыреста сорок четыре) рубля