1. Термины и определения

1. В настоящей публичной оферте (далее – публичная оферта или Договор), если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
1.1. Исполнитель – индивидуальный предприниматель Щербакова Анастасия Александровна (ИНН 772078268593, ОГРНИП 322774600386583).
1.2. Заказчик – любое дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую публичную оферту на условиях настоящего предложения.
1.3. Стороны – Исполнитель и Заказчик.
1.4. Сайт – принадлежащая Исполнителю совокупность текстов, фото- и видеоматериалов, графических элементов, дизайна и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевым адресам: https://yoursoulhd.ru/session и его поддомены.
1.5. Бот – программное обеспечение (программный код – бот в мессенджере) по сетевому адресу: https://t.me/YOURSOULHDMATERIAL_BOT , принадлежащее Исполнителю.
1.6. Услуга (услуги) – оказываемые Исполнителем на возмездной основе консультационные услуги в виде консультаций или индивидуальных сессий.
1.7. Консультация – предоставление информации по вопросам, интересующим Заказчика, в формате аудио- или текстового сообщения.
1.8. Индивидуальная сессия – индивидуальная консультация по вопросам, интересующим Заказчика, в формате диалога или любых иных форматах, описание которых содержится в Договоре.

1.8. Информационная услуга – предоставление Заказчику доступа к закрытому каналу, в котором размещается информация по определенным темам.   
1.9. Канал – закрытый канал в мессенджере Telegram (https://telegram.org/), организованный Исполнителем для размещения информации по определенным темам.
1.10. Чат – закрытый чат в мессенджере Telegram (https://telegram.org/), организованный Исполнителем для обмена сообщениями между Исполнителем и Заказчиками.
1.11. В случае использования в настоящей оферте терминов, не указанных выше, их значение определяется в соответствии с законодательством РФ и сложившими правилами толкования этих терминов в сети Интернет.

2. Общие положения

2.1. Настоящая публичная оферта является официальным предложением индивидуального предпринимателя Щербаковой Анастасии Александровны (ИНН 772078268593, ОГРНИП 322774600386583) заключить договор оказания услуг в адрес любого дееспособного физического лица на условиях, определенных в настоящем Договоре и изложенных ниже.
2.2. Текст настоящего документа является публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.3. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим Договором.
2.4. В силу ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцептом настоящей публичной оферты является факт оформления заказа (подтверждение Заказчиком своего согласия с условиями Договора) и/или осуществление Заказчиком полной/частичной оплаты в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.5. Порядок оформления заказа:
2.5.1. Для заказа услуг Заказчик выбирает на сайте или в боте подходящую для него услугу (в том числе вид и формат услуг), заполняет (предоставляет) необходимую информацию о себе (фамилия/имя, номер телефона и/или адрес электронной почты) через электронную форму на сайте или через бот и отправляет ее Исполнителю посредством перехода по соответствующим кнопкам.
2.5.2. Перед отправкой информации о себе при оформлении заказа Заказчик подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором, путем нажатия специальной кнопки или проставления галочки в поле с текстом о принятии условий оферты.
2.6. Заказчик обязуется заполнить при оформлении заказа на сайте или в боте все обязательные поля и обеспечить достоверность заполняемой (предоставляемой) информации. Исполнитель не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Заказчике без согласия последнего и не несет ответственность за содержание и достоверность этой информации. 
2.7. Исполнитель исходит из того, что, оформляя заказ на сайте или в боте, Заказчик непосредственно сам осуществляет данные действия. Исполнитель не проводит и не имеет возможности установить личность Заказчика. В связи с этим предоставленные Заказчиком сведения (фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты и др.) относятся к лицу, оформившему заказ на сайте или в боте.
2.8. Заказчик признает и соглашается с тем, что факт совершения перехода, нажатия кнопок, ввода информации и прочие действия на сайте или в боте с использованием данных Заказчика означают совершение им конклюдентных действий по оформлению заказа, регистрации, вводу необходимых данных или иных действий, ассоциируемых с Заказчиком. Все действия, произведенные с использованием данных Заказчика на сайте или в боте, являются действиями самого Заказчика, что является бесспорным доказательством его волеизъявления.
2.9. До оформления заказа Заказчик обязуется ознакомиться с условиями Договора, информацией о предоставляемых материалах, правилами их предоставления, а также с правилами функционирования сайта/бота и платежной системы.
Принятие настоящей оферты (акцепт) означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с правилами и информацией, указанными в настоящем пункте, а также подтверждает, что предоставление Исполнителем услуг в том порядке, который установлен Договором, полностью соответствует возможности Заказчика воспользоваться этими услугами.
2.10. Незнание условий настоящего Договора не является основанием для предъявления со стороны Заказчика каких-либо претензий к Исполнителю.
2.11. Заказчик принимает условия настоящей публичной оферты полностью, без каких-либо исключений и оговорок.
2.12. Настоящий Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем с момента акцепта Заказчиком настоящей публичной оферты.
2.13. Актуальный текст публичной оферты (Договора) всегда находится по адресу: https://yoursoulhd.ru/session        
2.14. Условия настоящей публичной оферты могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Заказчика. Новая редакция публичной оферты вступает в силу с момента ее опубликования на сайте и применяется к заказам, оформленным после публикации.

 

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику консультационные услуги в соответствии с оформленным им заказом, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в соответствии с условиями Договора.
3.2. Подробное описание услуг и их стоимость указаны на сайте или в боте.

4. Сроки и порядок оказания услуг

4.1. Исполнитель оказывает услуги по Договору в сроки, согласованные Сторонами.
4.2. Услуги предоставляются дистанционно, посредством сети Интернет и средств связи (Zoom, Telegram и иных программ и мессенджеров, указанных на сайте или согласованных Сторонами).
4.3. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить для себя условия для получения дистанционных услуг, в частности наличие необходимого оборудования (компьютер или мобильное устройство), доступ к сети Интернет, наличие программ и мессенджеров (в частности, Zoom, Telegram и иных).
4.4. Согласование вида и формата консультационных услуг, а также даты, времени, способа связи и любых иных вопросов осуществляется со службой поддержки Исполнителя в мессенджере по номеру телефона, указанному в п.10.3 Договора.
4.5. Исполнитель оказывает Заказчику услуги в соответствии с оформленным им и оплаченным заказом и в соответствии с согласованными условиями предоставления услуг.

Виды и форматы предоставление услуг:
4.6. Консультационные услуги предоставляются в виде:
- консультации;
- индивидуальной сессии.
4.7. В рамках консультация Исполнителем предоставляется информация по вопросам Заказчика в формате аудио- или текстового сообщения.
Также Заказчику предоставляется возможность задать Исполнителю один уточняющий вопрос в течение 24 (двадцати четырех) часов после получения информации по консультации.
4.8. Индивидуальная сессия проводится в нескольких форматах:
4.8.1. в формате диалога путем обмена аудиосообщениями в режиме реального времени в согласованное время и дату (с возможностью задать Исполнителю не более двух уточняющих вопросов во время проведения сессии или в течение 24 (двадцати четырех) часов после проведения сессии), длительность сессии не более 90 минут;
4.8.2. в формате предоставления аудиосообщения, которое направляется в установленную Исполнителем дату (с возможностью задать Исполнителю не более двух уточняющих вопросов в течение 24 (двадцати четырех) часов после проведения сессии).
4.9. Запись на консультацию или индивидуальную сессию осуществляется на свободное время в порядке очереди. Очередь на запись может составлять от 1 (одного) месяца до 1 (одного) года.

Обязательства Сторон:
4.10. Заказчик обязуется явиться на сессию (выйти на связь установленным способом) в согласованное время без опозданий.
4.11. В случае если какая-то из Сторон не может явиться на сессию (выйти на связь) в установленное время, то она должна сообщить об этом другой Стороне заблаговременно до ее начала.
В этом случае сессия может быть перенесена на другое время, которое согласовывается Сторонами дополнительно.
4.12. Если Заказчик не уведомил Исполнителя о переносе сессии и не явился на нее (не вышел на связь) в установленное время без уважительной причины (в частности, болезнь, отключение электричества, аварии и иные подобные), то услуга считается оказанной (сессия считается проведенной) и подлежит оплате в полном размере, ввиду того что невозможность исполнения Договора возникла по вине Заказчика.

Исполнение настоящего Договора:
4.13. Исполнением обязательств по Договору является предоставление Заказчику услуг в объеме согласно оформленному и оплаченному заказу и в соответствии с согласованными Сторонами условиями предоставления услуг.
4.14. Услуга по предоставлению консультации считается оказанной в момент направления Заказчику информация по его вопросам в формате аудио- или текстового сообщения.   
4.15. Услуга по проведению индивидуальной сессии считается оказанной в момент проведения диалога или предоставления аудиосообщения.  
4.16. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством, в установленный срок и в необходимом объеме, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней с момента их предоставления, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки заявления по адресу электронной почты: yoursoulhd@yandex.ru   При этом отдельный акт оказанных услуг не оформляется, если иное не установлено отдельным соглашением между Исполнителем и Заказчиком.  
 

5. Права и обязанности

5.1. Заказчик вправе: 
5.1.1. получать от Исполнителя всю необходимую информацию, связанную с оказанием услуг по Договору;
5.1.2. требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.
5.2. Обязанности Заказчика:
5.2.1. в полном объеме оплатить услуги;
5.2.2. предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания услуг по Договору (фамилия/имя, адрес электронной почты, контактный номер телефона), а в случае ее изменения – предоставить новую контактную информацию;
5.2.3. обеспечить технические возможности для получения услуг, оказываемых дистанционно (доступ в сеть Интернет, приемлемую скорость передачи данных, наличие работоспособного оборудования, программ и мессенджеров, указанных на сайте и в Договоре);
5.2.4. отслеживать сроки начала оказания услуг, своевременно получать сообщения от Исполнителя и просматривать их содержимое, явиться на индивидуальную сессию (выйти на связь) в согласованное время;
5.2.5. соблюдать иные правила, установленные разделом 4 Договора;
5.2.6. в ходе общения в процессе переписке и/или в ходе проведения сессии проявлять уважение к Исполнителю, его представителям, не допускать оскорбления указанных лиц.
5.3. Исполнитель вправе:
5.3.1. самостоятельно определять стоимость услуг;
5.3.2. обновлять содержание, функциональные возможности и пользовательский интерфейс сайта и бота;
5.3.3. в одностороннем порядке расторгнуть Договор в случаях, предусмотренных Договором;
5.3.4. привлекать для оказания услуг третьих лиц без согласования с Заказчиком.
5.4. Обязанности Исполнителя:
5.4.1. предоставить Заказчику услуги в соответствии с оформленным и оплаченным заказом;
5.4.2. информировать Заказчика о дополнительных условиях и предстоящих изменениях.

 

6. Стоимость услуг и порядок расчетов.

 

6.1. Стоимость услуг по настоящему Договору установлена на сайте или в боте.
6.2. Стоимость услуг может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.
6.3. Заказчик производит оплату услуг путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в качестве предоплаты услуг в размере 100% их стоимости в момент оформления заказа, в том числе через платежную систему.
6.4. Расчет между Заказчиком и Исполнителем осуществляется в российских рублях. 

7. Расторжение и изменение Договора

7.1. Договор может быть расторгнут или изменен в любое время по соглашению Сторон.
7.2. Расторжение Договора по инициативе одной из Сторон возможно по основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ или Договором.
7.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий Договора, под которым понимается нарушение Заказчиком обязанностей, установленных п.п.4.10, 4.11, 5.2.1, 5.2.6 Договора.
Договор считается расторгнутым с даты направления Исполнителем соответствующего уведомления/сообщения по контактам, указанным Заказчиком при оформлении заказа.
При расторжении Договора ввиду существенного нарушения Заказчиком условий Договора денежные средства, оплаченные за услуги, возврату не подлежат ввиду виновных действий Заказчика.
7.4. Заказчик вправе отказаться от Договора и обратиться с заявлением о возврате денежных средств, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов (фактических затрат), имеющихся на момент получения заявления о возврате, к которым относятся: 
- стоимость оказанных услуг (время, затраченное на подготовку информации для консультационных услуг, непосредственное предоставление услуг в части или в полном объеме);
- расходы на оплату услуг третьих лиц;
- комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем и иные подобные расходы.
Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно исходя из имеющихся расходов.
7.5. Денежные средства за услуги, которые Заказчику предоставлены или по которые Исполнителем проведена подготовка информации или внесена оплата услуг третьих лиц на момент получения Исполнителем заявления о возврате, возврату не подлежат.
7.6. Заявление о возврате денежных средств в случае отказа от услуг направляется по адресу электронной почты: yoursoulhd@yandex.ru Заказчик указывает в электронном письме тему: «Заявление на возврат».  
В заявлении на возврат денежных средств обязательно должны быть указаны:
- данные заявителя (ФИО, паспортные данные);
- данные о приобретении услуги (оплаченная сумма, дата оплаты);
- причины для расторжения договора и возврата денег;
- реквизиты банковского счета для возврата средств.
К данному заявлению необходимо приложить копию документа, удостоверяющего личность (копию первых двух страниц паспорта гражданина РФ), а также копию платежного документа об оплате услуг.
7.7. Решение по заявлению о возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
В случае если Исполнителем принято решение о возврате денежных средств, то средства, за вычетом фактических затрат Исполнителя, возвращаются на банковский счет Заказчика. Обязанность Исполнителя по возврату денежных средств считается выполненной в момент оформления перевода средств в банке Исполнителя.

8. Ответственность

8.1. Стороны за нарушение условий данного Договора несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Заказчик несет ответственность в установленном законом и Договором порядке, в том числе в соответствии с п.п.4.12, 7.3 Договора.
8.3. Заказчик несет ответственность за нарушение условий Договора в случае предоставления им недостоверной и/или неполной информации касательно себя во время оформления заказа, в т.ч. контактной информации (фамилия/имя, электронная почта, номер телефон и т.п.), а также в случае непредоставления Заказчиком новой контактной информации при ее изменении.
В этом случае оказание услуг Исполнителем с использованием недостоверной/неполной контактной информации будет считаться надлежащим исполнением обязательств по Договору, независимо от того, смог ли Заказчик воспользовался услугами. Денежные средства, уплаченные за данные услуги, возврату не подлежат. 
8.4. Исполнитель не несет ответственность за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, в частности: нарушение работы Интернета, оборудования или программ со стороны Заказчика, сбои в работе электронной почты или мессенджера, при попадании писем и сообщений Исполнителя в папку «Спам» и иные подобные.
В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере. 
8.5. В том случае если Заказчик не получил услуги по своей вине (в том числе не являлся на сессию, не воспользовался услугой, не просмотрел/не прослушал сообщения от Исполнителя, не обеспечил условия для получения услуг и т.д.), а также в случае расторжения Договора в связи с нарушением Заказчиком условий Договора, денежные средства, оплаченные за услуги, Заказчику не возвращаются ввиду нарушения им своих обязательств по Договору.
8.6. Исполнитель не несет ответственность за несоответствие предоставленных услуг ожиданиям Заказчика. Отрицательная субъективная оценка не является основанием считать услуги некачественными.
8.7. Заказчику известно, что Исполнитель не является медицинской организацией/ медицинским работником. В рамках предоставления услуг Исполнитель не оказывает медицинскую помощь, медицинское вмешательство, не осуществляет профилактику, диагностику либо лечение.
8.9. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязанностей по данному Договору, если это неисполнение произошло вследствие наступления, действия и последствий форс-мажорных обстоятельств, которые возникли после заключения Договора и к которым относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почв, эпидемии и другие явления природы, а также введение ограничений органами государственной власти и другие обстоятельства, возникшие не по воле Исполнителя и которые препятствуют выполнению условий данного Договора.
В случае наступления форс-мажорных обстоятельств Исполнитель имеет право перенести сроки исполнения Договора на период, в течение которого будет действовать обстоятельства форс-мажора.

9. Персональные данные

9.1. Заказчик понимает, что заключая настоящий Договор предоставляет свои персональные данные, в том числе фамилия, имя, отчество (последнее при наличии), контактный номер телефона, адрес электронной почты и иные данные, предоставленные Заказчиком по своему усмотрению.
9.2. Заказчик понимает, что обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем/ поручителем по которому является Заказчик, а также для заключения договора по инициативе Заказчика или договора, по которому Заказчик будет являться выгодоприобретателем или поручителем (согласно п.5 ч.1 ст.6 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»).
9.3. Заказчик уведомлен, что предоставление персональных данных и их обработка осуществляются на условиях, установленных политикой конфиденциальности Исполнителя, размещенной на его сайте по адресу: https://yoursoulhd.ru/policy (далее – политика).
9.4. Заказчик до момента заключения Договора обязан самостоятельно ознакомиться с условиями политики. В случае если Заказчик не согласен с условиями политики, он вправе не заключать настоящий Договор с Исполнителем и не предоставлять свои персональные данные. Заключение Договора подтверждает согласие Заказчика с условиями политики.

 

10. Заключительные положения

10.1. Заказчик, заключая настоящий Договор, действует добровольно, при этом он полностью ознакомился с условиями настоящего Договора и подтверждает этот факт в момент оформления заказа, а также Заказчик полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.
10.2. Заказчик, заключая настоящий Договор, подтверждает, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего Договора.
10.3. В процессе исполнения Договора Стороны взаимодействуют (в том числе по вопросам предоставления услуг, обмена информацией, документами, сообщениями и иным вопросам) посредством отправления электронных писем и сообщений в мессенджерах Telegram и иных, указанных на сайте, по следующим контактным данным:
- со стороны Заказчика: по адресу электронной почты и номеру телефона, указанным Заказчиком при оформлении заказа;
- со стороны Исполнителя: yoursoulhd@yandex.ru ; +7(953) 355-27-37
10.4. Все уведомления и сообщения, отправленные Исполнителем и Заказчиком друг другу по вышеуказанным адресам электронной почты и номерам телефонов, признаются официальной перепиской в рамках настоящего Договора, и имеют силу юридически значимого письменного документа. Сообщения, исходящие с соответствующего адреса электронной почты и номера телефона, считаются сообщениями, исходящими от соответствующей Стороны по Договору.  
Сканированные копии подписанных Сторонами документов (дополнительных соглашений, уведомлений, претензий, ответов на них и пр.) равнозначны бумажным документам с личными подписями Сторон. Обмен бумажными экземплярами документов не производится.
10.5. Датой получения соответствующего сообщения считается день отправления сообщения. Ответственность за получение сообщений и уведомлений вышеуказанным способом лежит на получающей стороне. Сторона, направившая сообщение, не несет ответственности за задержку доставки сообщения, если такая задержка явилась результатом неисправности систем связи, действия/бездействия провайдеров или иных форс-мажорных обстоятельств.
10.6. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность доступа к каналам связи, указанным в п.10.3 Договора, и не передавать доступ третьим лицам.
10.6. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. 
10.7. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. Стороны устанавливают претензионный порядок разрешения споров, связанным с заключением и исполнением настоящего Договора. Получатель претензии в течение 10 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

 

11. Реквизиты Исполнителя

 

Индивидуальный предприниматель
Щербакова Анастасия Александровна
ИНН 772078268593
ОГРНИП 322774600386583
Адрес: г. Москва, Варшавское шоссе д.1А, оф.А216
Адрес эл.почты: yoursoulhd@yandex.ru
Тел.: +7(953) 355-27-37

г. Москва
Дата размещения на сайте: « 01 » января 2026 года